Как эффективно работать с жалобами и превращать недовольных клиентов в адвокатов бренда
Каждое успешное предприятие сталкивается с недовольными клиентами. Несмотря на то, что жалобы могут восприниматься как негативный аспект бизнеса, на самом деле они предоставляют уникальную возможность для роста и улучшения. Жалоба — это не просто негативная обратная связь, а сигнал о том, что что-то можно сделать лучше. Правильный подход к обработке …